FAQ

Quel est le délai de livraison ? Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables, selon la destination. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.

Proposez-vous la livraison gratuite ? Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Lors de promotions spéciales, nous proposons également la livraison gratuite avec suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je retourner ou échanger un produit ? Oui, nous acceptons les retours et échanges dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les articles doivent être dans leur état d’origine et non utilisés. Veuillez contacter notre service client pour initier la procédure de retour ou d’échange.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.

Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, par e-mail à contact@Ylumnya.com ou au numéro de téléphone indiqué sur notre page de contact.

Avez-vous une boutique physique ? Pour le moment, nous opérons exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs.